Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Promat (« nous ») collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet. Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Promat — 18 ZA Petit-Pérou, Rue de la céramique, 97139 Les Abymes, Guadeloupe
Téléphone : +590 590 21 01 83
E-mail : promat@promulti.net

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, que vous nous communiquez via les formulaires de contact ou de demande de devis.
• Données relatives à votre demande : produits sélectionnés, quantités, contenu de votre message.
• Données de navigation : pages consultées, données techniques (type d’appareil, navigateur) et identifiants de campagne (paramètres UTM, identifiants publicitaires), collectées au moyen de cookies et traceurs (voir section 6).

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de contact et établir des devis — base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Gérer la relation commerciale et le suivi des commandes — base légale : exécution du contrat.
• Mesurer l’audience et améliorer le site, mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing — base légale : votre consentement.

4. Envoi d’e-mails et services Google

Pour transmettre vos demandes de devis à notre équipe, le site envoie un e-mail depuis un compte Google professionnel appartenant à Promat, via une autorisation OAuth limitée à l’envoi de messages. Cette autorisation ne nous donne pas accès à votre propre compte Google et ne concerne que le compte d’expédition de Promat. Aucune donnée Google d’utilisateur tiers n’est collectée, stockée ou partagée par ce mécanisme.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes de Promat. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant pour notre compte (hébergement, messagerie, mesure d’audience), tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et traceurs à des fins de fonctionnement, de mesure d’audience (Google Analytics / Google Tag Manager) et de mesure de la performance publicitaire (par exemple le pixel Meta). Les traceurs non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation

Les données liées à une demande de contact ou de devis sont conservées pour la durée nécessaire à son traitement puis, le cas échéant, pendant la durée de la relation commerciale et les délais légaux applicables. Les données de mesure d’audience sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse promat@promulti.net. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous à l’adresse promat@promulti.net ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.